Аутсорсинг IT, часть 1

Давайте сначала разберемся в терминологии. Итак, что же это такое – этот аутсорсинг, а более всего IT аутсорсинг, что нас интересует в первую очередь. Аутсорсинг – это передача определенных функций деятельности организации в другую организацию. То есть это не просто какое-либо разовое обслуживание или услуга по определенным вопросам или появившимся проблемам, в этом подразумевается постоянная работа. В этом смысле какая-то организация полностью функционально берёт на себя какие-то функции заказчика, часть из них. В России более всего распространены услуги аутсорсинга и в области бухгалтерии, а также логистики (транспортные услуги), не менее распространен аутсорсинг в области компьютерных технологий. На IT аутсорсинге нам хотелось бы остановиться подробнее.

Таковы реалии нашей современной действительности, что просто невозможно представить функционирование любой организации не принимая во внимание налаженную работу компьютерной системы. Соответственно, практически сразу возникает проблема, как осуществить компьютерное обслуживание. В этом случае у любого руководителя присутствует несколько вариантов решения. Первый из них, - это нанять на постоянную работу требуемого специалиста, а может даже и создать соответствующий отдел предприятия. Второй вариант заключается в пользовании услугами каких-либо специалистов со стороны, что называется «по знакомству». И третий вариант – воспользоваться IT аутсорсингом.

Первый из этих вариантов весьма заманчив, ведь организация перестанет испытывать необходимость в чей-либо помощи извне. Однако при этом потребуется создавать дополнительные рабочие места, предоставлять постоянный оклад специалистам, а это ничто иное, как дополнительная существенная статья расходов. Мы ведь знаем, что еще одно рабочее место, помимо самой зарплаты, приведёт к факту повышения налогообложения. И в этом случае IT аутсорсинг, который представляется компетентной профессиональной организацией по обслуживанию компьютеров, в плане уменьшения расходов и оптимизации финансовой части может оказаться ощутимо выгодным. И обратите внимание, что в штате организации появляются рабочие места, и их могут занять профессионалы другого профиля.

То, что отличает данную функциональную схему от варианта проведения разовых работ специалистами извне - IT аутсорсинг обеспечивает более качественную схему, ведь в любом случае, сотрудничество между компаниями и организациями ведется на постоянной основе, и сама компания, функцией которой является предоставление каких-либо услуг, более всего будет заинтересована в том, что бы компания-клиент всегда оставалась удовлетворена качеством абонентского обслуживания компьютеров. Более того, сотрудничество на постоянной основе будет значительно весомой гарантией в плане информационной безопасности и соблюдения конфиденциальности. Также обслуживание, которое предоставляется в варианте IT аутсорсинга, будет значительно более объемлющим, ведь проводимые работы по обслуживанию компьютеров будут проведены одними и теми же специалистами, в них не будут вовлечены разовые сотрудники «со стороны», к которым доверия ощутимо меньше.