Нужен ли ИТ-аутсорсинг малому бизнесу? Часть 1

В наши дни очень трудно найти такую компанию, которая не использовала бы в своей ежедневной работе информационные технологии. Большой перечень работ по обслуживанию компьютерных сетей, самих компьютеров и их настройке, консультация и поддержка пользователей, помощь в установке и сопровождение программных продуктов любого вида — это только лишь стандартный перечень из всех работ, которые выполняют высококлассные ИТ-специалисты, которые имеются практически в каждой компании и организации, и это независимо от ее размера, направления деятельности либо точного количества сотрудников.

Мы отметим, что данное утверждение также относится и к другим компаниям, например находящимся в секторе малого бизнеса. Малые предприятия и организации постоянно развиваются, ну а чтобы так сказать идти в ногу со временем, им необходимо большое расширение спектра используемых электронных аппаратов, что конечно же нередко способно привести к значительному увеличению объема обслуживания компьютеров. Однако следует иметь в виду, что малым предприятиям поддержание информационной инфраструктуры на должном качественном уровне обходится не так дешево и требует достаточно много времени.

Для решения подобных проблем многие руководители ищут экономически выгодные пути решения задач в этой области. Один из таких путей — к примеру передача функций технической поддержки какой-либо опытной сторонней организации, для которой услуги на данном направлении являются основным ведущим видом деятельности, это так называемый аутсорсинг. Насколько же популярно это решение в настоящее время среди общего числа российских компаний сектора малого бизнеса?

Ситуация за рубежом иная – известные иностранные бизнес журналы регулярно проводят опросы среди огромного количества западных компаний, и результаты их исследований неизменно подтверждают тенденцию к увеличению количества заключенных договоров с аутсорсинговыми компаниями.

При этом отмечается факт того, что он все таки остается сценарием как правило доступным лишь довольно крупным компаниям.

Но ситуация развития бизнеса в России такова, что наиболее перспективными остаются направления обслуживания секторов малого и среднего бизнеса. И хотя распространение аутсорсинга в нашей стране еще не такое широкое, как в других странах, все таки многие отечественные компании сферы малого бизнеса приходят все чаще к мнению, что нахождение в штате собственного системного администратора либо иного специалиста ИТ – достаточно дорого с точки зрения расходов. Менее затратным решением является обеспечение абонентского обслуживания компьютеров у соответствующей компании, предоставляющей такие услуги. Таким образом, прогнозы на развитие ИТ-аутсорсинга в России более чем позитивные – по мере того, как в руководстве организаций будет все больше появляться ясное понимание перспективности его использования с точки зрения оптимизации расходов и экономической целесообразности.