Затраты на IT и их оптимизация. Часть 3

Еще одним живым примером косвенных затрат может послужить использование IT-инфраструктуры нашей компании не по прямому назначению – как прямой вариант, для выполнения какой-либо другой, не связанной напрямую с деятельностью предприятия видов работы.

Помимо уже вышесказанного, такие косвенные затраты могут возможно возникнуть из-за некоторых технических оплошностей – к примеру это могут быть отключения электроэнергии, либо неожиданных программных сбоев, либо это также могут быть последующие вынужденные простои в долгом ожидании какой-либо реакции IT специалистов компании.

Многие исследователи в мире отмечают, что практически каждый пользователь в корпоративной информационной сети возможно тратит не менее 80 рабочих часов каждый год на собственное самообучение а также и на обслуживание компьютеров непосредственно. При этом, мы вынужденно подчеркнем, что такие минимальные значения лишь указываются в самой статистике. А ведь нам уже известно, что указанные качественные показатели выше в разы, чем предполагаемые.

Как может последовать из вышесказанного материала, необходимость рассчитать такие вполне непрямые количественные затраты достаточно сложно, а так называемым краеугольным камнем, в этом непростом случае, может являться качественный квалифицированный и всеобъемлющий ИТ аудит всей IT-инфраструктуры предприятия заказчика. Такое событие и мероприятие, как выявление в должный момент «узких мест» программно-аппаратного комплекса информационной сети способствует совершенно правильному планированию всего бюджета расходов предприятия, кроме того это дает полную возможность выработки правильных решений по их окончательному устранению.

Уже давно известно, что к этим «узким местам» как правило относится недостаточность обязательной антивирусной защиты, помимо этого это отсутствие важной составляющей системы резервного копирования данных, список можно продолжить. Помимо прочего, очень важным является процедура проведения анализа нештатных сбоев всей системы за некоторый конкретный период времени, а также сроки их устранения, в этом смысле важно упомянуть о возможности дополнительного разбора действий служебного персонала, занимавшегося в нужный момент процессом ликвидации неисправностей оборудования систем. Это потребуется предпринять в обязательном порядке также и в случаях обнаружения наличия в организации собственной централизованной службы технической поддержки, с целью оценить её эффективность и качественные показатели.

Нам никак нельзя игнорировать в том числе сам технический аспект выявленной проблемы, например очень важно совершенно точно и вовремя предусмотреть партнерские отношения с нашими поставщиками программных продуктов а также аппаратных комплектующих. Если мы сможем это осуществить, помимо прочего, то желательно также провести делегирование действия по исправлению нештатных ситуаций самому минимальному количеству организаций партнеров. Это проводится с целью того, чтобы абонентское обслуживание компьютеров входило в общий счет обслуживания всей инфраструктуры и давало бы Вам полную возможность для получения дополнительных гарантий и бонусов, ведь, как известно, они зачастую бывают достаточно существенными.