Стратегический аутсорсинг и его выгоды

Около десяти лет назад компания Eastman Kodak поразила весь мир корпораций, когда заявила о $250-миллионной сделке, - они отдавали на аутсорсинг целиком все подразделение информационных технологий. С тех самых времен количество таких операций, а соответственно и стоимость этих процессов, неуклонно поднималось. В соответствии с одним весьма свежим исследованием, затраты в течение года на аутсорсинг по всему миру уже сейчас превышает 1 триллион долларов.

Самое интересное в этой истории– не само количество или объем этих сделок, а их качественная составляющая. Многие предприимчивые руководители предпочитают в попытке избавления от неключевых и неосновных направлений в деятельности своих компаний и предприятий, а также с целью избавления от дополнительных расходов, использовать вариант аутсорсинга, как основной механизм. При этом большинство из них предпочитает работать в сложном комплексном варианте его использования. Уже огромное количество компаний по всему миру применяют принцип аутсорсинга для целей доступа к конкурентным продвижениям, с целью повышения уровня сервисного обслуживания компьютеров, а также свою способность реагирования на вечно изменяющиеся обстоятельства бизнеса.

Интересно отметить, что известный институт компании Accenture, с целью системного изучения принципов развития бизнеса и технологий, дополнительных факторов развития, а также прочих обстоятельств, приводящих к успешному развитию бизнеса в условиях максимальной защиты от разнообразных угроз и работы в направлении минимизации рисков, провел широкий опрос среди компаний, использующих в той или иной мере аутсорсинг в своей деятельности. В результате этого опроса выяснилось, что более 65 процентов компаний предпочитают близкие деловые контакты с аутсорсинговыми компаниями, при этом они используют разнообразные механизмы поддержки и сопровождения всех основных направлений своего бизнеса, включая обслуживание компьютеров, что позволяет им оставаться на самом высоком уровне эффективности.

Принимая во внимание стратегическую точку зрения на этот вопрос, нам интересно то, что в этом исследовании отводится особая роль прогрессивным руководителям, не остановившимся на достигнутом, и двинувшихся в этом вопросе еще дальше. В современном мире уже не удивителен факт того, что более трети всех современных компаний оптимизируют внутреннюю структуру организации для использования аутсорсинга в той или иной степени, что существенно увеличивает их финансовые показатели роста. Взаимовыгодное партнерство включает различные внутренние и внешние механизмы, а некоторые из них действуют по принципу полного аутсорсинга, некоторые другие – используют технологии совместных предприятий, например технологическое решение полного абонентского обслуживания компьютеров. При этом мы все время замечаем, что происходит неуклонное изменение внутренней сути всего процесса в предприятии.